Özel yazılım fiyatları: bir proje neye göre fiyatlanır?
Özel yazılım fiyatı sorulduğunda çoğu firma “projeye göre değişir” der ve konuyu kapatır. Bu cevap teknik olarak doğru ama pratikte işe yaramaz. Aşağıda, bir yazılım projesinin fiyatını belirleyen kalemleri tek tek açıyoruz — böylece aldığınız teklifleri okuyabilir ve neyi neden ödediğinizi bilebilirsiniz.
Neden kimse net rakam söylemiyor?
Çünkü “yazılım” tek bir ürün değil. Bir randevu sayfası ile çok depolu bir ERP arasındaki fark, bir bisikletle bir kamyon arasındaki fark kadardır. Fiyat sorusunun tek doğru cevabı şudur: kapsamı netleştirin, fiyat kendiliğinden ortaya çıkar. Kapsam belirsizken verilen rakam ya sizi ya da yazılımcıyı yakar.
Fiyatı belirleyen 1: Kapsam — kaç ekran, kaç rol, kaç süreç.
Fiyatın en büyük belirleyicisi budur. “Sipariş alalım” cümlesi tek bir ekran da olabilir, on ekran da. Kaç farklı kullanıcı rolü var (yönetici, satışçı, depo, muhasebe, müşteri)? Her rolün kaç ekranı var? Kaç iş akışı var (sipariş → onay → sevkiyat → fatura)? Bu üç rakam netleştiğinde fiyatın çerçevesi de netleşir. Karşılaştırma için: bir adisyon sistemi ile bir ERP'nin kapsamı aynı kelimeyle anlatılsa bile mertebe olarak farklıdır.
Fiyatı belirleyen 2: Entegrasyonlar.
Her entegrasyon küçük bir projedir. E-fatura, banka, kargo, e-ticaret pazaryerleri, yazarkasa, mevcut muhasebe programınız — her biri ayrı bir teknik iş, ayrı bir test süreci ve ayrı bir bakım yüküdür. Teklifte “entegrasyonlar dahildir” yazıyorsa, hangi entegrasyonların isim isim dahil olduğunu sorun. E-fatura entegrasyonunun tek başına ne kadar iş olduğunu ayrı bir yazıda anlattık.
Fiyatı belirleyen 3: Platform.
Yalnızca web mi, mobil de olacak mı, ikisi birden mi? Mobil deyince: hem iOS hem Android mi? Mağazaya yüklenen gerçek bir mobil uygulama mı, yoksa telefonda iyi çalışan bir web uygulaması mı? Çoğu KOBİ'nin ihtiyacı ikincisidir ve maliyeti belirgin şekilde düşüktür. Bu kararı baştan vermek bütçenizi doğrudan etkiler.
Fiyatı belirleyen 4: Tasarım seviyesi.
İki uç var: hazır bileşen kütüphanesiyle temiz ve işlevsel bir arayüz, ya da markanıza özel sıfırdan UI/UX tasarımı. İç kullanıma yönelik bir yönetim panelinde birincisi genellikle yeterlidir ve paradan tasarruf ettirir. Müşterinizin göreceği bir yüz (B2C mağaza, davetiye, randevu sayfası) söz konusuysa özel tasarım yatırımı geri döner.
Fiyatı belirleyen 5: Veri aktarımı ve mevcut sistemden geçiş.
En çok küçümsenen kalem budur. Eski sistemdeki cari kartlar, ürünler, stoklar ve geçmiş hareketler yeni sisteme aktarılacaksa; bu veri çoğu zaman kirlidir (mükerrer kayıtlar, tutarsız kodlar). Temizlik ve aktarım gerçek bir iş yüküdür ve teklifte adı geçmiyorsa ya sizden beklenmektedir ya da sonradan fatura olur.
Sabit fiyat mı, adam/gün mü?
Sabit fiyat, kapsam net olduğunda doğrudur: ne alacağınızı ve ne ödeyeceğinizi bilirsiniz, risk yazılım firmasındadır. Adam/gün (zaman-malzeme) modeli ise kapsamın yolda şekilleneceği, keşfe dayalı projelerde doğrudur; ama bütçe tavanı ve ilerleme raporlaması olmadan tehlikelidir. Pratik yaklaşım: keşif ve analiz aşamasını ayrı fiyatlandırıp, kapsam netleştikten sonra geliştirmeyi sabit fiyata bağlamaktır.
Kapsam değişirse ne olur? Sözleşmede aranacak madde.
Her projede kapsam değişir — bu bir kusur değil, doğaldır. Kötü olan, değişimin nasıl yönetileceğinin yazılı olmamasıdır. Sözleşmede şu olmalı: değişiklik talebi nasıl iletilir, kim değerlendirir, ek süre ve ek bedel nasıl hesaplanır, onaylanmadan işe başlanır mı. Bu maddesi olmayan sözleşme, ilerideki her tartışmanın kaynağıdır.
Yayın sonrası: bakım, destek, sunucu.
Çoğu teklifte olmayan ama her projede olan kalemler: sunucu/barındırma bedeli, alan adı ve SSL, yedekleme, hata giderme desteği, güvenlik güncellemeleri ve yeni özellik geliştirme. Bunları teklif aşamasında sorun; yıllık bakım bedelinin neyi kapsadığını (kaç saat destek, kaç iş günü müdahale süresi) yazılı isteyin.
Ucuz teklifin gerçek maliyeti.
Piyasadaki en düşük teklif çoğu zaman en pahalı olandır. İki soruyu mutlaka sorun: kaynak kod kime ait, ve verimi istediğim an dışa aktarabiliyor muyum? Bu iki sorunun cevabı “bize ait” ve “hayır” ise, ödediğiniz para bir sistem değil bir bağımlılık satın alır. Bu, özel yazılım ile hazır paket karşılaştırmasında da altını çizdiğimiz en kritik noktadır.
Teklif alırken 8 soruluk kontrol listesi.
(1) Kapsam kaç ekran ve kaç rol olarak yazılı mı? (2) Hangi entegrasyonlar isim isim dahil? (3) Web/mobil kararı net mi? (4) Tasarım hazır bileşen mi, özel mi? (5) Veri aktarımı kimin işi? (6) Sabit fiyat mı, adam/gün mü — bütçe tavanı var mı? (7) Kapsam değişikliği maddesi var mı? (8) Yayın sonrası bakım, sunucu ve destek fiyata dahil mi? Bu sekiz sorunun cevabını yazılı alan bir işletme, teklifleri gerçekten karşılaştırabilir.
SyntrixCode olarak keşif görüşmesinde süreçlerinizi dinleyip kapsamı birlikte netleştiriyor, ardından kalem kalem ve sabit fiyatlı teklif sunuyoruz. Fiyatlandırma yaklaşımımızın tamamını fiyatlandırma sayfamızda açıkladık. Hangi sistemlerden bahsettiğimizi görmek için tüm çözümlerimize göz atın; ERP tarafında bütçe kırılımını merak ediyorsanız ERP programı fiyatları ve KOBİ'ler için ERP seçim rehberi yazılarımız işinizi görecektir.