Kuaför randevu programı fiyatları: neye ödeme yapıyorsunuz?
Kuaför, berber ve güzellik merkezleri için randevu programı ararken karşınıza çıkan fiyatlar birbirinden çok farklıdır ve neden farklı olduğu genelde açıklanmaz. Bu yazıda fiyatı oluşturan kalemleri tek tek açıyoruz — böylece aldığınız teklifi okuyabilir ve gizli maliyetleri önceden görebilirsiniz.
Kalem 1: Personel / koltuk sayısı.
Neredeyse tüm sistemlerde fiyatın ilk belirleyicisi budur. Tek kişilik bir berber ile sekiz personelli bir güzellik merkezi aynı yazılımı kullansa bile aynı bedeli ödemez. Teklif alırken kaç personelin sistemde tanımlı olacağını baştan söyleyin; sonradan eklenen her personel çoğu sistemde ek ücrettir.
Kalem 2: Modüller.
Temel randevu (takvim, müşteri kaydı, randevu oluşturma) çekirdektir. Bunun dışındakiler genelde ayrı fiyatlanır: personel prim/hakediş hesabı, paket ve seans takibi (kalıcı makyaj, cilt bakımı gibi çok seanslı işler), ürün stok takibi, kasa/gider yönetimi, ciro raporları. Salonunuzda gerçekten kullanacağınız modülleri belirleyin — kullanmayacağınız modül için ödeme yapmayın.
Kalem 3: SMS/WhatsApp hatırlatma maliyeti — en çok atlanan kalem.
Randevu hatırlatması, sistemin en değerli özelliğidir ama neredeyse her zaman mesaj başına ücretlendirilir ve yazılım fiyatına dahil değildir. Aylık gerçek maliyeti şöyle hesaplayın: aylık randevu sayınız × hatırlatma sayısı (genelde 2: bir gün önce ve bir saat önce) × mesaj birim ücreti. Ayda 400 randevu alan bir salon, ayda 800 mesaj gönderir. Bu rakamı teklifte görmeden imza atmayın; ayrıca WhatsApp'ın mesaj ücretlendirmesinin SMS'ten farklı çalıştığını sorun.
Kalem 4: Online randevu sayfası — dahil mi, ek mi?
Müşterinin kendi randevusunu aldığı, Instagram profilinize koyacağınız link. Bazı sistemlerde temel pakette gelir, bazılarında üst pakete geçmenizi gerektirir. Bu özellik olmadan sistem yalnızca bir dijital defterdir; mesai dışında randevu almanızı sağlayan tek şey budur.
Kalem 5: Kurulum, müşteri listesi aktarımı ve eğitim.
Mevcut müşteri listeniz (telefon rehberi, defter, eski program) yeni sisteme aktarılacak mı, kim yapacak? Hizmet listeniz ve süreleri kim tanımlayacak? Personel eğitimi kaç saat? Bu kalem tekliflerde çoğu zaman yazmaz ve sonradan ya sizin işiniz olur ya da fatura olarak gelir.
Kalem 6: Aylık abonelik mi, tek seferlik mi?
Küçük bir salon için aylık abonelik nakit akışı açısından rahattır ve güncellemeler dahildir. Ancak abonelik modelinde sistemi bıraktığınızda elinizde hiçbir şey kalmaz — müşteri geçmişiniz dahil. Tek seferlik modelde başlangıç maliyeti yüksektir ama uzun vadede toplam maliyet düşebilir. Kararı üç yıllık toplam üzerinden verin, ilk ay faturasına bakarak değil.
Sistem kendini ne kadar sürede amorti eder?
Bu hesabı yapmadan fiyat konuşmak anlamsızdır. En büyük geri dönüş kalemi, gelmeyen müşteri (no-show) kaybının azalmasıdır. No-show yazımızda gösterdiğimiz gibi, günde iki gelmeyen randevu ve 500 TL ortalama işlem tutarıyla aylık kayıp yaklaşık 30.000 TL'dir. Otomatik hatırlatma bu kaybın önemli bir kısmını geri kazandırır. İkinci kalem, mesai dışında online alınan randevulardır: telefonu açamadığınız her saat, kaçan bir randevudur. Bu iki kalemi kendi rakamlarınızla doldurduğunuzda, sistemin aylık bedelinin çoğu salonda birkaç randevuya denk geldiğini görürsünüz.
Ucuz sistemin gizli maliyeti: veriniz dışa aktarılabiliyor mu?
Müşteri listeniz, işlem geçmişiniz ve randevu kayıtlarınız salonunuzun en değerli varlığıdır. Sistemi bırakmak istediğinizde bu veriyi Excel/CSV olarak dışa aktarabiliyor musunuz? Cevap “hayır” ise, o sistemin fiyatı düşük olsa bile maliyeti yüksektir — çünkü artık pazarlık gücünüz yoktur. Bu, aynı zamanda KVKK açısından da sormanız gereken bir sorudur: müşteri verinizin sorumlusu sizsiniz.
SyntrixCode olarak kuaför, berber ve güzellik merkezleri için randevu sistemini personel takvimi, hizmet süreleri, müşteri geçmişi, otomatik hatırlatma ve ciro raporlarını kapsayacak şekilde geliştiriyoruz; verinizi istediğiniz an dışa aktarabilirsiniz. Salonunuzun personel sayısını ve aylık randevu adedini bize yazın, net teklif çıkaralım; genel fiyatlandırma yaklaşımımızı da inceleyebilirsiniz.